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 Com base nos dados levantados na etapa anterior, calcule a taxa de ocupação do sistema.​
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 ETAPA 4 – CÁLCULO DA TAXA DE OCUPAÇÃO DO SISTEMA Com base nos dados levantados na etapa anterior
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 - Possíveis limitações encontradas no levantamento das informações.
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 - A forma como os dados foram obtidos;
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 - O período, turno ou intervalo de observação considerado;
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 - O número de servidores ou postos de atendimento (s);
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 - A taxa média de atendimento por servidor (μ)
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 - A taxa média de chegada dos clientes ao sistema (λ);
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 Apresente, de forma organizada: - A taxa média de chegada dos clientes ao sistema (λ);
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 Realize o levantamento dos dados necessários para análise do sistema de filas, utilizando observação direta
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