1) Em primeiro lugar, escolha um site para análise. Pode ser qualquer tipo de site, como e-commerce, blogs ou sites institucionais.
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Fonte: https://www.zendesk.com.br/blog/exemplo-de-mapa-da-jornada-do-cliente/. Acesso em: 9 out. 2024.
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No exemplo de uma empresa que oferece um sistema de automação de marketing, o cliente potencial inicia sua jornada buscando
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Ao longo desse percurso, os consumidores estão não só em busca de produtos, mas também de experiências
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A jornada do consumidor representa o caminho percorrido desde o primeiro contato com uma marca até a efetivação
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3) Agora é hora de analisar o evento escolhido. No material da disciplina, na Unidade 5, você encontrará informações
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Assim, escolha e pesquise 1 (um) evento real, podendo ser esse local, nacional e/ou internacional, e que será usado para responder à questão 2 e 3 da atividade MAPA.
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