Crie um processo de um negócio detalhadamente de qualquer ramo com o qual você tenha familiaridade, considerando diferentes variáveis, interações e decisões que podem ocorrer ao longo do caminho.
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Segundo um dos grandes gurus da administração e responsável pela qualidade total, o norte-americano Edwards Deming: “Se você não é capaz de descrever o que faz como um processo, você não sabe o que está fazendo”
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Com seu entendimento sobre os processos, faça como Capote sugeriu, e descreva detalhadamente 2 processos básicos do seu dia a dia, de maneira ordenada e estruturada.
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Em nosso dia a dia, sempre estamos cercados de vários processos, ou como atores principais ou como coadjuvantes. Para que você entenda
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