O diagnóstico é uma etapa fundamental no processo de consultoria, pois permite compreender a realidade da organização

Diagnóstico Organizacional

O diagnóstico é uma etapa fundamental no processo de consultoria, pois permite compreender a realidade da organização antes da proposição de qualquer intervenção. É por meio dele que o consultor identifica sintomas, investiga suas causas e estrutura um panorama completo da situação. Sem um diagnóstico bem conduzido, as soluções podem ser superficiais, ineficazes ou até prejudiciais. Por isso, essa fase exige o uso de métodos adequados de coleta, análise e interpretação de dados, sempre fundamentados teoricamente. Um diagnóstico bem feito garante que as ações propostas estejam alinhadas com as reais necessidades da empresa, promovendo mudanças mais consistentes e sustentáveis.

Elaborado pela professora, 2025. 

Estudo de Caso Fictício – Diagnóstico Organizacional na empresa VidaPlena Saúde Corporativa

Sobre a empresa:

A VidaPlena é uma clínica de saúde corporativa que oferece serviços de medicina preventiva, bem-estar e programas de qualidade de vida para empresas parceiras. Atua em São Paulo e conta com cerca de 70 colaboradores. Nos últimos meses, a empresa observou queda na produtividade e aumento nos afastamentos médicos por estresse.

Diante do cenário preocupante, a diretoria contratou a consultora organizacional, Dra. Marina Tavares, especialista em gestão de pessoas e clima organizacional, para realizar um diagnóstico completo da situação e propor soluções. Ao longo do período acordado, Dra. Marina realizou diversas ações, como pode ser observado a seguir:

Marina elaborou um relatório técnico com suas interpretações. Nele, ela afirma que o problema não era apenas o excesso de trabalho, mas a ausência de gestão direta e o modelo de metas individuais rígidas. Ela fundamentou suas conclusões com base em autores como Chiavenato (sobre motivação e liderança) e Spector (sobre estresse ocupacional), e propôs a criação de um programa piloto de gestão participativa e revisão dos indicadores de desempenho, a partir dos dados tratados. Também visitou todas as unidades da empresa, conversou informalmente com funcionários, participou de reuniões internas e aplicou dois instrumentos: um questionário de clima organizacional e uma escala de bem-estar no trabalho. Também analisou dados de turnover, absenteísmo e relatórios da área de saúde ocupacional. Após coletar dados, Marina reuniu a equipe de RH e começou a construir painéis de análise com as informações coletadas. Ela agrupou os dados por setores, faixas etárias e tempo de casa, comparando com benchmarks do setor. Observou que os afastamentos por estresse estavam mais concentrados em uma das unidades, onde a carga de trabalho era mais alta e não havia coordenação direta.

Elaborada pela professora, 2025. 

Atividade proposta:

Com base nas ações descritas da consultora Marina Tavares, identifique a que fase do diagnóstico organizacional corresponde as ações e atividades realizadas pela consultora Marina, e indique a ação correlacionando com a fase do diagnóstico. ​

Orientações importantes:

1. Ao redigir sua resposta, atente-se à correção ortográfica e à concordância verbal.
2. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora, disponível no ícone “Material da Disciplina”.
3. Não finalize a sua atividade antes de conferir se atendeu tudo ao que está sendo solicitado.
4. Sua resposta deve ser inserida diretamente no quadro disponível no campo da Atividade de Estudo 1 (não é permitido anexar formulário).
5. Qualquer dúvida, entre em contato com o seu professor mediador via Studeo.

Boa Atividade!