A Novus Investimentos é uma corretora de valores fictícia da Bovespa que se destaca por seu atendimento personalizado e sua plataforma tecnológica avançada, oferecendo

Cenário:

A Novus Investimentos é uma corretora de valores fictícia da Bovespa que se destaca por seu atendimento personalizado e sua plataforma tecnológica avançada, oferecendo serviços de negociação de ações, renda fixa e fundos de investimento. Com uma base de clientes diversificada e em constante expansão, a Novus Investimentos precisa garantir que suas operações de TI estejam alinhadas com as expectativas dos investidores e com as exigências do mercado financeiro. A corretora investe continuamente em inovações tecnológicas para proporcionar uma experiência de usuário eficiente e segura, ao mesmo tempo em que busca garantir a conformidade regulatória e a proteção dos ativos de informação.

Os desafios de gestão de serviços de TI da Novus Investimentos são numerosos e complexos, refletindo a natureza dinâmica do setor financeiro. Entre os principais desafios, destacam-se a necessidade de uma infraestrutura de TI robusta e resiliente, capaz de suportar picos de demanda e garantir a continuidade dos serviços críticos; a implementação de políticas e procedimentos eficazes de segurança da informação para proteger contra ameaças cibernéticas e garantir a privacidade dos dados dos clientes; e a adoção de melhores práticas de governança de TI, como ITIL e COBIT, para otimizar a gestão dos serviços e alinhar a TI com os objetivos estratégicos da empresa. Além disso, a Novus Investimentos precisa monitorar constantemente o desempenho dos serviços de TI, identificar e mitigar riscos potenciais e promover uma cultura de melhoria contínua e inovação para se manter competitiva no mercado.

Atividade:

Parte 1: Análise do Cenário Atual

Leia atentamente o cenário descrito sobre a Novus Investimentos e responda às perguntas abaixo. Utilize o material de apoio e as aulas conceituais para fundamentar suas respostas.

1 - Identifique e descreva os principais desafios de gestão de serviços de TI enfrentados pela Novus Investimentos.

2 - Explique, de acordo com o livro, como o processo de implementação do ITIL precisa ser feito.

Parte 2: Proposta de Estratégia de Implementação do ITIL

Com base na análise do cenário atual, proponha uma estratégia de implementação do ITIL na Novus Investimentos e conclua com os benefícios esperados. Utilize as orientações abaixo para estruturar sua proposta.

1 - Descreva 2 etapas principais da implementação do ITIL na Novus Investimentos.

2 - Conclua descrevendo 2 benefícios que a Novus Investimentos deve alcançar com a implementação do ITIL.

IMPORTANTE:

1. Acesse o link do vídeo que o professor da disciplina gravou com orientações para ajudá-lo nesse processo de criação e desenvolvimento. O acesso deverá ser realizado em: MATERIAL DA DISCIPLINA.
2. Responda à atividade seguindo como roteiro os tópicos elencados anteriormente.
3. A entrega deve ser feita exclusivamente por meio do Formulário de entrega da atividade MAPA disponível no material da disciplina. Envie em formato doc, docx ou pdf.
4. Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas e realize uma cuidadosa correção ortográfica.
5. Após o envio não são permitas alterações, ou modificações. Logo, você tem apenas uma chance de enviar o arquivo corretamente. Revise bem antes de enviar!
6. Lembre-se que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas referências serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino.
7. Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso: “professor veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida seu processo avaliativo. Lembre-se que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação.
8. Procure sanar suas dúvidas junto a mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido na atividade, de modo que consiga realizar sua participação.
9. Atenção ao prazo de entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você pode ter algum problema com internet, computador, software etc. e os prazos não serão flexibilizados, mesmo em caso de comprovação.

Bons estudos!

Em caso de dúvidas, encaminhar mensagem ao seu Professor(a) Mediador(a).