Para resolução dessa atividade, suponha que uma marca de cosméticos naturais está expandindo sua operação digital

Para resolução dessa atividade, suponha que uma marca de cosméticos naturais está expandindo sua operação digital e percebeu que o tráfego no site aumentou muito, mas as conversões não acompanham. Muitos visitantes navegam, colocam produtos no carrinho e desistem. Nas redes sociais, a empresa recebe elogios pela proposta sustentável, mas as vendas são baixas. Você foi contratado para reestruturar o processo de vendas. O que você fará?

​Reflita sobre o cenário apresentando, considerando os seguintes aspectos: em que etapa(s) do funil de vendas a empresa pode estar falhando; quais as possíveis causas dessa queda na conversão; que ações anteriores ou posteriores à compra poderiam reverter esse cenário; e qual a importância da empatia e do conhecimento do cliente nesse contexto.

​Utilize como base teórica os seguintes conceitos estudados ao longo da disciplina:

- Funil de Vendas: atração, engajamento, conversão, fidelização e indicação.

- Técnica SPIN Selling: Situação, Problema, Implicação, Necessidade de Solução.

- Tendências 2025: Nostalgia, Humanidade, Experiências Presenciais, Hiperpersonalização, Inteligência Artificial Estratégica, Consistência Digital, Social Commerce, Comunidades e Entretenimento.

E, agora, diante do que foi posto acima, realize o que se pede a seguir:

Desenvolva uma proposta estratégica detalhada que contemple os seguintes elementos:

1. a) Diagnóstico da situação atual, mapeando o funil de vendas da empresa.
2. b) Aplicação prática da técnica SPIN.
3. c) Propostas de melhoria para aumentar a taxa de conversão.
4. d) Ações para fidelizar os clientes e estimular indicações.
5. e) Integração de ao menos três tendências 2025.
6. f) Indicadores (ao menos dois) de desempenho para acompanhar os resultados.

ORIENTAÇÕES IMPORTANTES:

- Para a resolução da sua atividade, consulte as aulas, além de materiais adicionais, devidamente

referenciados.

- Assista ao vídeo de orientações gravado pelo professor, disponível na pasta "Material da disciplina".

- Realize a sua Atividade MAPA no Formulário Padrão que está disponível para download na pasta "Material da Disciplina".

- Certifique-se de que sua resposta está atendendo exatamente e por completo ao que está sendo solicitado no

comando de cada etapa.

- Certifique-se de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de Finalizar, pois não haverá como

editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.

Bons estudos!