Leia com atenção o texto apresentado: O diagrama de Pareto foi desenvolvido pelo economista italiano Vilfredo Pareto no final do século XIX, por volta de 1896, enquanto ele estava estudando a distribuição de renda na sociedade. Esse diagrama é uma ferramenta gráfica utilizada para identificar e priorizar problemas ou causas dentro de um processo, auxiliando na tomada de decisões e na gestão da qualidade. Baseado no princípio de Pareto, ou regra 80/20, o diagrama sugere que aproximadamente 80% dos efeitos são gerados por 20% das causas. Esta ferramenta apresenta os problemas ou causas em um gráfico de barras em ordem decrescente de frequência, juntamente com uma linha de curva acumulativa que facilita a visualização das áreas prioritárias para intervenção.
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Assim, é possível afirmar que o consumidor digital apresenta um novo tipo de comportamento e motivações de compra na internet. Com base nessas informações, responda a seguir: Sobre as 5 (cinco) motivações do Comportamento do Consumidor Digital (escapismo social, necessidades de informação e educação, interação com o controle, socialização e econômico), descreva cada uma com uma breve explicação de 2 a 3 linhas. Em seguida, escolha um produto ou serviço vendido on-line e, em um exemplo prático, explique como os fatores de confiabilidade, conveniência, atendimento e pós-vendas influenciam o processo de compra do consumidor durante a venda virtual.
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O comportamento do consumidor vem mudando, principalmente devido às alterações ocorridas no mercado, tanto pelo avanço da tecnologia como pelas ações e mudanças sociais, que levam a novas formas de pensamentos e atitudes. Cada dia mais o consumidor está digital, procurando realizar suas compras de maneira mais prática e rápida, utilizando o e-commerce. Além disso “as escolhas dos consumidores continuam sendo moldadas pelo ambiente, porém com a necessidade de aceitação social cada vez maior, devido à sua exposição nas mídias sociais” (Francisco; Coutinho; Domingues, 2021, p. 154).
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O fragmento destaca a importância da competitividade nos negócios, especialmente na área industrial ou operacional, onde a concorrência é ainda mais intensa. Com base nesse contexto, imagine que você é o gestor industrial de uma empresa. Sua primeira tarefa é apresentar as cinco dimensões competitivas das estratégias de produção. Em seguida, escolha pelo menos três dessas dimensões e elabore uma estratégia de produção para cada uma delas, explicando como você pretende obter vantagem competitiva em cada dimensão.
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O mercado está cada vez mais competitivo, com centenas de empresas oferecendo os mesmos produtos e serviços, em todos os ramos da economia. A competição é importante porque estimula os empreendedores a melhorarem a qualidade dos serviços prestados e reduz os preços ao consumidor. Disponível em: R$ 30,00
Nesse sentido, explique como um Sistema de Informação pode ajudar uma empresa na área de (1) marketing e na área de (2) finanças. Além disso, apresente os principais benefícios desse sistema para cada uma das áreas indicadas.
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O Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é um conjunto de tecnologias, ferramentas e processos que coletam, armazenam e processam dados para fornecer informações úteis e relevantes para o gerenciamento de uma organização. Essas informações podem ser usadas para tomar decisões mais informadas, melhorar a eficiência operacional e aumentar a competitividade da empresa. Um Sistema de Informação Gerencial é composto por diferentes componentes, incluindo hardware, software, bancos de dados, redes, procedimentos e pessoas. A implementação de um SIG requer planejamento cuidadoso, identificação de necessidades e avaliação de custo-benefício para garantir que os recursos sejam utilizados de forma eficaz. Um SIG pode ser usado em diferentes áreas de uma organização, como finanças, marketing, produção, recursos humanos e cadeia de suprimentos.
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