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ATIVIDADE 3 - RH - CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS - 53_2025

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ATIVIDADE 3 - RH - CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS - 53_2025

ATIVIDADE 3 - RH - CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS - 53_2025

 

Questão 1

Você acabou de ser contratado, por uma empresa. Você será responsável por questões como folha de pagamento, controle de ponto, admissão e demissão de funcionários, além de lidar com documentos como contratos de trabalho, holerites e registros de colaboradores. Diariamente, você recebe solicitações dos colaboradores relacionadas a benefícios, atualizações cadastrais e esclarecimento de dúvidas sobre questões trabalhistas.

A partir da situação apresentada assinale a alternativa correta onde é possível afirmar que você atua:

Alternativas
Alternativa 1:

No DHO.

Alternativa 2:

Como consultor interno.

Alternativa 3:

Como Business Partner.

Alternativa 4:

No departamento pessoal.

Alternativa 5:

No desenvolvimento de pessoas.

Questão 2

Analise a situação a seguir.

Em uma organização de consultoria empresarial, um grupo de colaboradores participou de uma série de reuniões para discutir boas práticas de atendimento ao cliente. Durante essas reuniões, cada participante compartilhou experiências vividas no atendimento, trocando histórias reais, observações do dia a dia e aprendizados adquiridos na prática. Ao final do processo, os participantes passaram a aplicar espontaneamente as novas abordagens discutidas com os colegas em suas rotinas de trabalho, sem haver registro formal do conteúdo.

Considerando o ciclo SECI de criação do conhecimento organizacional, quanto à etapa representada nessa situação, assinale a alternativa correta:

Alternativas
Alternativa 1:

Internalização, pois os indivíduos assimilaram um novo conhecimento a partir de materiais escritos e formais.

Alternativa 2:

Combinação, pois os participantes organizaram diferentes conhecimentos explícitos em um novo sistema.

Alternativa 3:

Socialização, pois houve troca de conhecimento tácito por meio da experiência direta entre os indivíduos.

Alternativa 4:

Compartilhamento, pois os indivíduos acessaram informações de um banco de dados corporativo.

Alternativa 5:

Externalização, pois os conhecimentos foram convertidos em documentos e processos formais.

Questão 3
Analise o caso hipotético a seguir.

Catarina, uma consultora empresarial experiente, foi contratada por uma empresa de manufatura para identificar oportunidades de melhoria em sua linha de produção. Durante a fase de diagnóstico do projeto, Catarina decidiu visitar a fábrica para entender melhor os processos em vigor.

Ela passou vários dias acompanhando de perto o trabalho dos funcionários na linha de produção, com base em um roteiro previamente estabelecido, observando como as tarefas são realizadas e como as máquinas são operadas. Catarina também conversou com os funcionários para entender suas percepções sobre o processo de produção e quaisquer desafios que enfrentam diariamente.

Ao realizar essa análise detalhada da operação da fábrica, Catarina espera obter insights valiosos sobre as áreas que precisam de melhorias e identificar possíveis oportunidades de otimização dos processos.

Catarina, no momento apresentado, está utilizando para coleta de dados, o método denominado:

Alternativas
Alternativa 1:

Escuta ativa.

Alternativa 2:

Observação direta.

Alternativa 3:

Observação indireta.

Alternativa 4:

Entrevista estruturada.

Alternativa 5:

Análise de dados secundários.

Questão 4
A liderança autêntica é caracterizada pelo alinhamento entre valores pessoais e práticas de gestão, com base na ética, transparência e confiança. Esse tipo de liderança tem sido estudado especialmente pela Psicologia Positiva, por seu potencial de extrair o melhor das equipes e promover ambientes organizacionais saudáveis e colaborativos.

Fonte: HANNAH, S.; WALUMBWA, F. O.; FRY, L. W. Leadership in action teams: team leader and members’ authenticity, authenticity strength, and team out-comes. Personnel Psychology, v. 64, n. 3, 2011, p. 771-802. Disponível em: https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2011.01225.x. Acesso em: 10 jun. 2025.

Com base nos princípios da liderança autêntica, analise as afirmativas a seguir:

I. O líder autêntico utiliza a empatia, a consciência de si e a estabilidade emocional como pilares de sua gestão.
II. Líderes autênticos evitam demonstrar vulnerabilidades, buscando manter uma imagem de controle absoluto para preservar a autoridade.
III. A autenticidade do líder favorece a construção de confiança nas equipes e facilita intervenções como as de consultoria organizacional.

É correto o que se afirma em:
​

Alternativas
Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

I e II, apenas.

Alternativa 3:

I e III, apenas.

Alternativa 4:

II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II e III.

Questão 5

Uma equipe de marketing recebeu um arquivo contendo uma planilha com os registros brutos das vendas realizadas em todas as filiais de uma rede varejista durante o mês. O conteúdo está organizado por data, código do produto, quantidade vendida e valor total de cada transação. Nenhuma análise, filtro ou interpretação foi realizada até o momento.

Considerando o processo de criação do conhecimento organizacional, o conteúdo apresentado nessa planilha corresponde à(ao):

Alternativas
Alternativa 1:

Dado.

Alternativa 2:

Informação.

Alternativa 3:

Conhecimento.

Alternativa 4:

Capital intelectual.

Alternativa 5:

Conhecimento tácito.

Questão 6
A liderança transformacional vai além da influência direta sobre os liderados. Ela está ligada à construção de um propósito coletivo, à inspiração por meio de ideais e metas claras e à capacidade de articular uma visão de futuro. O líder transformacional motiva, desenvolve e estimula sua equipe ao engajamento e à superação de expectativas.

Fonte: AVOLIO, B. J.; BASS, B. M. The full range of leadership development: basic and advanced manuals. Binghamton: Bass, Avolio & Associates, 1995. Acesso em: https://executiveeducation.wharton.upenn.edu/for-individuals/all-programs/executive-development-program/?gad_source=1&gad_campaignid=22515705837&gbraid=0AAAAA-_wPSIbLF1sm61uT366NLLRwqDqo&gclid=Cj0KCQjwgvnCBhCqARIsADBLZoI8xRuPS8nPIRNPNnYJS81gXjiyoFzYAYZYp1rnBWIxvgVgX6hWThkaAmK6EALw_wcB. Acesso em: 27 jun. 2025.

Com base nas características da liderança transformacional, analise as afirmativas a seguir:

I. O líder transformacional estimula o orgulho e a confiança em seus liderados por meio de inspiração e visão estratégica.
II. Esse tipo de liderança tende a ser mais diretiva e conservadora, focando em metas operacionais e obediência a processos estabelecidos.
III. Entre os comportamentos do líder transformacional estão a motivação inspiracional, a empatia e a orientação individualizada.

É correto o que se afirma em:
​

Alternativas
Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

I e II, apenas.

Alternativa 3:

I e III, apenas.

Alternativa 4:

II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II e III.

Questão 7
Leia com atenção.

A empresa DeltaLog, do setor logístico, iniciou uma jornada de transformação com base nos princípios Lean. No entanto, parte da liderança demonstrou resistência às mudanças propostas, mantendo práticas antigas e bloqueando iniciativas de melhoria contínua em suas equipes. Diante dessa situação, a equipe de gestão estratégica decidiu aplicar os princípios em áreas mais abertas à transformação, obtendo resultados expressivos a curto prazo. Esses resultados foram apresentados aos líderes resistentes como prova da eficácia do novo modelo.

Com base na situação descrita, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A resistência de líderes internos pode ser superada por meio da aplicação estratégica dos princípios Lean em áreas aderentes, gerando resultados que criam impulso para a mudança organizacional mais ampla.

PORQUE

II. Uma das estratégias recomendadas é produzir resultados visíveis, creditar esses resultados aos líderes resistentes e, se necessário, substituí-los por líderes comprometidos com a transformação.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

Alternativas
Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.

Questão 8

Durante uma reunião para criação de um novo produto, uma equipe multidisciplinar foi orientada a gerar o maior número possível de ideias em um curto espaço de tempo, sem julgamentos ou críticas, visando estimular a criatividade coletiva e explorar diferentes possibilidades. Após essa etapa, as ideias mais viáveis seriam analisadas e refinadas.

Sobre como é conhecida a técnica descrita, assinale a alternativa correta:

Alternativas
Alternativa 1:

Brainstorming.

Alternativa 2:

Benchmarking.

Alternativa 3:

Análise SWOT.

Alternativa 4:

Roadmap Estratégico.

Alternativa 5:

Diagrama de Afinidades.

Questão 9

Em um projeto de inovação centrado no usuário, uma equipe chegou a diversas ideias após sessões criativas. Para definir qual delas seguiria para a fase de prototipagem, foi utilizada uma ferramenta visual que permite comparar as soluções geradas com base em critérios como valor percebido para a persona, viabilidade e aderência aos objetivos do projeto. Essa ferramenta facilita a análise crítica, tornando mais clara a escolha da solução mais promissora.

Sobre como é conhecida a ferramenta adotada pela empresa, assinale a alternativa correta:

Alternativas
Alternativa 1:

Matriz SWOT.

Alternativa 2:

Brainstorming.

Alternativa 3:

Benchmarking.

Alternativa 4:

Análise PESTEL.

Alternativa 5:

Matriz de Posicionamento.

Questão 10

Uma empresa do setor de mobilidade urbana iniciou um projeto de inovação para entender os motivos pelos quais usuários evitam o uso do transporte público na cidade. Para isso, a equipe percorreu diferentes rotas de ônibus, entrevistou passageiros, motoristas e cobradores, além de observar o comportamento dos usuários nos terminais em horários variados. Os dados foram organizados em relatos e mapas de jornada para aprofundar a compreensão das reais necessidades e dores dos usuários.

Com base nas etapas do Design Thinking, quanto à fase em que o projeto se encontra, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1:

Imersão, pois a equipe está coletando informações diretas com os usuários por meio de observações e entrevistas.

Alternativa 2:

Ideação ou prototipação, pois a equipe está formulando soluções a partir das necessidades dos usuários.

Alternativa 3:

Análise e síntese, pois os dados coletados já estão sendo avaliados e transformados em insights.

Alternativa 4:

Diagnóstico, pois a equipe já identificou o problema central e está iniciando a fase de execução.

Alternativa 5:

Validação, pois as soluções estão sendo testadas com o público-alvo.

Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.

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