ATIVIDADE 3 - ADM - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - 53_2025

Nathalia é arquiteta e está realizando uma pós-graduação em busca de melhorar sua qualificação profissional e, tanto em seu dia a dia de trabalho quanto no seu estudo, utiliza-se de alguns materiais, sendo um deles seu computador, que usa com muita frequência. Contudo, nos últimos dias de trabalho e estudos, ela reconheceu uma necessidade de compra, pois seu computador já não está mais funcionando como o esperado e vem apresentando diversos problemas, afinal, já o vem usando há vários anos. Com essa necessidade reconhecida e definida, Nathalia passou a buscar informações que considera necessárias para resolver seu problema, ou seja, comprar um novo computador que atenda tanto suas necessidades de trabalho quanto de estudo. Para isso, sua busca de informações pode ser realizada de maneira interna e externa.

Elaborado pelo professor.

Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. As pesquisas realizadas pelos consumidores, utilizando-se de propagandas, vendedores e até observações, são realizadas por meio da Busca de Informações Internas.

PORQUE

II. Na Busca de Informações Externas, o consumidor buscará em sua memória informações sobre o produto, verificando as alternativas existentes.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Fonte: adaptado de: FRANCISCO, C. C. B.; COUTINHO, F. G. A.; DOMINGUES, D. A. S. Comportamento do consumidor.Maringá: UniCesumar, 2021.

Referente aos três tipos de tomadas de decisão apresentadas anteriormente, analise as afirmativas a seguir:

I. Os produtos adquiridos no cotidiano pelo consumidor, como aqueles considerados triviais e simples, fazem parte da Tomada de Decisão Rotineira.

II. A Tomada de Decisão Limitada apresenta produtos que já demandam uma certa pesquisa pelo consumidor, exigindo uma atenção especial em sua escolha.

III. Produtos considerados caros e complexos fazem parte da Tomada de Decisão Extensiva, pois necessitam de atenção especial e mais dedicação em sua escolha.

É correto o que se afirma em:

Fonte: adaptado de: FRANCISCO, C. C. B.; COUTINHO, F. G. A.; DOMINGUES, D. A. S. Comportamento do consumidor. Maringá: UniCesumar, 2021.

Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Ao temer que o produto e/ou serviço não seja capaz de atender às suas expectativas, o consumidor está enfrentando o Risco de Desempenho.

PORQUE

II. O receio de que o produto e/ou serviço seja capaz de diminuir sua imagem ou até ferir seu ego envolve o Risco Social ao consumidor.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Fonte: FRANCISCO, C. C. B.; COUTINHO, F. G. de A.; DOMINGUES, D. A. dos S. Comportamento do consumidor. Maringá: UniCesumar, 2021.

Considerando a Teoria Econômica, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A Teoria Econômica avalia a taxa de utilidade marginal de um determinado produto.

II. É o momento em que o consumidor está adquirindo o produto pela primeira vez, o que não permite à empresa realizar comparações e ter opiniões de seus públicos.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

O excerto apresentado destaca o papel dos avanços tecnológicos como um enfoque que permite modelar o comportamento de consumo. Desta forma, em relação à expertise do consumidor em relação ao ambiente on-line, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A expertise do consumidor com o uso da internet pode impactar positivamente suas compras on-line, pois aqueles com mais experiência tendem a se sentir mais confiantes ao realizar transações digitais.

II. A preferência pela compra on-line ocorre porque a internet é vista como uma ferramenta eficaz para consumidores que buscam rapidez nas aquisições.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. O grupo de referência Primário envolve a família e amigos, sendo esse o que exerce a menor influência nos comportamentos e nas escolhas dos indivíduos.

II. O grupo de referência Secundário envolve as relações mais formais e impessoais dos indivíduos, fazendo parte desse, por exemplo, os grupos religiosos e as associações profissionais.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. O Consumidor Pessoal é aquele que adquire produtos e/ou serviços para uso próprio ou para outros indivíduos, sendo esses denominados de usuários finais.

PORQUE

II. O Consumidor Organizacional envolve as empresas, órgãos governamentais, entre outros, e que compram produtos para seu uso ou para a produção de produtos e/ou serviços que serão ofertados e vendidos a seus públicos.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Elaborado pela professora.

Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. O consumidor, na Teoria Racional, realiza uma análise do produto e/ou serviço a ser comprado, com base em seu custo x benefício.

PORQUE

II. Ao analisar as informações sobre o produto e/ou serviço que está comprando, busca satisfazer suas necessidades de consumo com base no melhor custo-benefício.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: