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ATIVIDADE 2 - GQ - AUDITORIA DA QUALIDADE - 53_2025

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ATIVIDADE 2 - GQ - AUDITORIA DA QUALIDADE - 53_2025

Questão 1

A equipe de auditoria deve estar preparada para o desenvolvimento de todas as etapas do processo. Assim, o início da auditoria se dá por meio do deslocamento dos auditores para as áreas a serem auditadas. Para que os auditores se orientem em sua investigação sobre a eficácia do sistema de gestão, é importante que utilizem uma lista de verificação.

Fonte: GALAN, C. R.; MOURA, J. B. Auditoria da qualidade. Maringá: UniCesumar, 2020.

Sobre o processo de condução e avaliação da auditoria, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A pedido do auditor líder, guias e observadores podem acompanhar a equipe auditora durante a condução da auditoria.

PORQUE

II. Agem como facilitadores do processo, auxiliando os auditores na identificação de pessoas, garantia de segurança no local e nos procedimentos de segurança estabelecidos pela organização, entre outros.

Assinale a alternativa correta:

Alternativas

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

As asserções I e II são proposições falsas.

Questão 2

O termo auditoria vem do latim audire (ouvir), o que já denota, em sua origem, os profissionais que buscavam chegar a conclusões investigando e reunindo informações.

Fonte: Disponível em: BUENO, J. N. N. Auditoria de qualidade – São Paulo: Platos Soluções Educacionais S.A., 2021.

Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta que justifica a realização de auditorias da qualidade.

Questão 3

A realização de um processo de auditoria da qualidade é uma decisão que deve ser tomada pela empresa. Neste caso, ao decidir por certificar a qualidade, as empresas, na maioria dos casos, têm o objetivo de apenas atender algumas exigências do mercado.

Fonte: GALAN, C. R.; MOURA, J. B. Auditoria da qualidade. Maringá: UniCesumar, 2020.

De acordo com o conteúdo da disciplina, o processo de certificação ocorre em sete etapas. Sobre as sete etapas para a certificação da qualidade, analise as afirmativas a seguir:

I. É imprescindível a elaboração de um cronograma detalhado na etapa 4.
II. A definição de um método adequado de implementação deve ser realizada na etapa 1.
III. Na etapa 5, realiza-se o treinamento dos trabalhadores sobre o funcionamento do sistema.
IV. O envolvimento dos colaboradores no processo de implementação-chave é um requisito da etapa 7.

É correto o que se afirma em:

Questão 4

Ao saber que ocorrerá uma auditoria, algumas pessoas criam barreiras que as impedem de contribuir com o processo, fazendo com que, em muitos casos, prejudique o andamento e os objetivos da auditoria. Nesse caso, durante a coleta dos dados, podem ocorrer distorções e omissões de informações que podem ser fundamentais para o resultado final do processo.

Fonte: GALAN, C. R.; MOURA, J. B. Auditoria da qualidade. Maringá: UniCesumar, 2020.

Diversas situações comportamentais podem ser observadas nos colaboradores. Com base nisso, classifique V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

( ) O pânico faz com que o auditado se desestabilize emocionalmente por não conhecer os objetivos da auditoria.
( ) A aversão à auditoria é identificada por meio dos questionamentos dos colaboradores aos auditores.
( ) Os auditados, na busca de justificativas, passam a explicar excessivamente os questionamentos dos auditores.
( ) O questionamento feito pelos auditados sobre sua própria organização demonstra o antagonismo interno.
( ) A indiferença dos auditados diante de um problema observado pelo auditor é um comportamento característico de apatia.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

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