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ATIVIDADE 2 - GESTÃO DA INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA - 54_2025

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ATIVIDADE 2 - GESTÃO DA INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA - 54_2025

ATIVIDADE 2 - GESTÃO DA INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA - 54_2025

Questão 1
A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. O gestor ou decisor deve constantemente decidir o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e, muitas vezes, como fazer. Seja ao estabelecer objetivos, alocar recursos ou resolver problemas que surgem pelo caminho, o administrador deve ponderar o efeito da decisão de hoje sobre as oportunidades de amanhã (BERTONCINI, 2013). Quando à sua forma, existem dois tipos de decisão: as decisões programáveis e as não programáveis. As decisões programáveis são aquelas tomadas de acordo com regras e procedimentos já estabelecidos, enquanto as decisões não programáveis constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de julgamentos improvisados.
Fonte: BERTONCINI, C. et al. Processo decisório: a tomada de decisão. Revista FAEF. Garça, SP, v. 5, n. 3, p. 8-34, 2013 (adaptado).
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. As decisões programadas são operadas por um decisor, diante de alternativas que já foram preestabelecidas, por pessoas, máquinas, computadores, ou seja, sistemas, bem como as consequências das mesmas.

PORQUE

II. Diante de problemas novos ou pouco frequentes, igualmente o gestor deve analisar os dados de sistemas à sua disposição para que possa tomar uma decisão.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas
Alternativa 1:

As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são falsas.

Questão 2
Conceitualmente, o conhecimento é a informação processada e transformada em experiência pelo indivíduo. Em outras palavras, o conhecimento vai além de informações, pois ele além de ter um significado tem uma aplicação. Como complemento, Belmiro (2018) indica que as informações são valiosas, mas o conhecimento constitui um saber. Produz ideias e experiências que as informações por si só não serão capazes de mostrar. Se informação é dado trabalhado, então conhecimento é informação trabalhada.

Fonte: BELMIRO, J. N. Sistema de informação. 2 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018 (adaptado).


De acordo com as informações comentadas anteriormente, identifique a veracidade dentre as afirmativas a seguir:
 
I. O conhecimento é o ato ou efeito de abstrair ideia ou noção de alguma coisa.
II. A experiência e vivência acumulada em uma trajetória de vida faz parte da construção do conhecimento tácito e explícito.
​III. A informação sem ser processada e/ou transformada em experiência pelo indivíduo não resultarão em conhecimento.
IV. A inteligência baseada na experiência e intuição, é a aplicação do conhecimento, ou seja, quais ações podem ser tomadas através do conhecimento que foi adquirido.
 
É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II e IV, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II, III e IV.

Questão 3
Devido à quantidade de Sistemas de Informação necessários ao atendimento de todos os departamentos funcionais e/ou níveis hierárquicos das empresas, estas veem-se diante de três grandes desafios a serem solucionados: 1. Como relacionar e administrar toda informação gerada por cada sistema; 2. Como tornar viável financeiramente tantos sistemas; 3. Como fazer os sistemas compartilharem informação. A solução encontrada para superação dos desafios propostos tem sido a adesão e implantação por parte das organizações de Sistemas Integrados. Dentro desta visão de integração, existem três grandes tipos de sistemas, são eles: Planejamento de Recursos Empresariais (ERP), o Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e o Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM).
Fonte: BELMIRO, J. N. Sistema de informação. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018 (adaptado).
De acordo com as informações comentadas anteriormente, identifique a veracidade das afirmativas a seguir:

I. Os sistemas CRM focam, de modo efetivo, a gestão do cliente e o seu relacionamento com a organização.
II. Os sistemas SCM permite decidir o que e quando produzir, estocar e transportar com base na demanda real.
III. Os sistemas ERP incluem módulos que representam atividades específicas da empresa, todos ligados a um banco de dados centralizado.
IV. Os sistemas ERP permitem desenvolver exercícios e estratégias de pós-venda, como a fidelização por meio do marketing de relacionamento.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:

I e IV, apenas.

Alternativa 2:

II e III, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

II, III e IV, apenas.

Questão 4
Com a migração do analógico para o digital as empresas têm condições de ganhar eficiência, reduzir custos, almejar crescimento, dentre outros benefícios. Claro que é preciso ressaltar o impacto negativo, como a demissão de pessoas cujas funções são substituídas por equipamentos. Contudo, é importante lembrar que esse é um ciclo histórico que acontece desde a Primeira Revolução Industrial. Inúmeros postos de trabalho são substituídos com a vinda da tecnologia, mas outros são criados, pois novas competências são necessárias. É uma evolução constante.
Fonte: Adaptado de: LUZ, C. D.; SAES, D. X. Gestão da Informação e Tecnologia. Maringá: Unicesumar, 2022.
Devemos sempre olhar os dois lados das situações: visão pessoas e visão empresa. As empresas avaliam os aspectos que possam suprir suas demandas, com isso é possível identificar possíveis oportunidades e desenvolver melhorias de processos de negócio.

Sobre os benefícios do uso de ferramentas tecnológicas para as empresas, avalie as afirmações a seguir:

I. Economia de espaço significa economia com aluguel, e fazer negócios mesmo quando os empregados não estão presentes é um benefício sobre a redução de custo de execução
de transações.
II. Alguns benefícios que se relacionam ao aumento da velocidade dos negócios seriam a agilidade na entrega do produto e a redução no tempo de execução de projetos.
III. Implementar ferramentas de e-business e a substituição de arquivos físicos pelo meio digital são práticas de benefícios sobre melhorar o Workflow da empresa.
IV. Alguns dos fatores que auxiliam na redução de erros e melhora da qualidade são:  registro eletrônico em uma das fases do produto, revisão de dados pessoais e organizacionais e corrigir os erros encontrados.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:

I e II, apenas.

Alternativa 2:

II e III, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

II, III e IV, apenas.

Questão 5
Os sistemas de informação são de grande importância para gerar informações para a execução das funções da administração (planejamento, organização, direção e controle). Como existem diferentes tipos de informação e elas são categorizadas em nível, também há diferentes tipos de sistemas. Cada um deles tem especificidades e particularidades, sendo voltado para o fornecimento de determinado tipo de informação, mas que trabalham de maneira integrada, atendendo a interesses empresariais diversificados. Para o profissional, é importante entender bem as diferenças entre os sistemas e saber onde cada um deles é aplicado na rotina das empresas. Um exemplo são os sistemas desenvolvidos com o objetivo de atender às necessidades de informações estratégicas da alta administração, em que a ênfase do sistema como um todo é a interface gráfica adaptável e fácil de usar e a integração com uma variedade de fontes de dados.
Fonte: O´BRIEN, J. A. Sistemas de informações e as decisões gerencias na era da Internet. 9. ed. São Paulo: Saraiva, 2004 (adaptado).
Considerando as informações anteriores, assinale a alternativa sobre o tipo de sistema de informação descrito no exemplo do texto.
Alternativas
Alternativa 1:

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD).

Alternativa 2:

Sistemas de Informações Gerenciais (SIG).

Alternativa 3:

Sistemas de Informações Executivas (SAE).

Alternativa 4:

Sistemas Enterprise Resource Planning (CRM).

Alternativa 5:

Sistemas de Processamento Transacionais (SPT).

Questão 6
Com o surgimento do comércio eletrônico por meio da Internet em meados da década de 1990, as empresas começaram a perceber que esta forma de negociação com seus clientes seria uma oportunidade de melhorar seus negócios. Inicialmente, as pessoas tinham muito receio em realizar transações comerciais eletronicamente; hoje as compras pela internet são vistas como um processo comum, igual a comprar qualquer outro produto em uma loja física. Desde o seu surgimento na década de 1990, diversas empresas adotaram o comércio eletrônico como estratégia ao seu negócio.
 
Com base em seus conhecimentos, analise as afirmações a seguir e assinale aquela que contenha os elementos básicos para o funcionamento de um e-commerce:
Alternativas
Alternativa 1:

Vendedor, intermediador, autenticação mecânica, limite bancário e loja virtual.

Alternativa 2:

Plataforma de vendas, intermediador, sistema de envio, estoque e presença de mercado.

Alternativa 3:

Usuário, plataforma de venda, infraestrutura computacional, sistema de logística e sistema bancário.

Alternativa 4:

Disponibilizar todas as formas de pagamento possível, cliente, vendedor e autenticação mecânica da transação.

Alternativa 5:

Acesso à internet, um smartphone, plataforma de vendedor, sistema de logística e interligação com todas as instituições bancárias existentes.

Questão 7

A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. O gestor deve constantemente decidir o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e, muitas vezes, como fazer. Seja ao estabelecer objetivos, alocar recursos ou resolver problemas que surgem pelo caminho, o administrador deve ponderar o efeito da decisão de hoje sobre as oportunidades de amanhã (BERTONCINI, 2013). Quanto à sua forma, existem dois tipos de decisão: as decisões programáveis e as não programáveis. As decisões programáveis são aquelas tomadas de acordo com regras e procedimentos já estabelecidos, enquanto as decisões não programáveis constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de julgamentos improvisados.

Fonte: adaptado de: BERTONCINI, C. et al. Processo decisório: a tomada de decisão. Revista FAEF, Garça, v. 5, n. 3, p. 8-34, 2013.

Sobre as características dos tipos de decisões quanto a sua forma, analise as afirmativas a seguir:

I. As decisões não programadas são baseadas nos dados novos e na incerteza.
II. As decisões programadas consideram apenas condições estáticas com dados repetitivos.
III. As decisões não programadas, além de criarem as alternativas, precisam avaliar as consequências de cada uma.
IV. As decisões programadas são tomadas de alternativas que já foram preestabelecidas por sistemas computacionais e de rotina.

É correto o que se afirma em:​

Alternativas
Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II e IV, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II, III e IV.

Questão 8
Era da Informação e do Conhecimento é um contexto que para alguns é abstrato, pois, afinal, que era é essa? Será que já estamos vivenciando ela? Pois bem, basta pensarmos como é o nosso cotidiano, quão cercados de tecnologia estamos e quanto utilizamos ela. Existem muitas situações em que a informação possui muito mais valor agregado do que um produto de alta tecnologia. A informação é um dos bens mais preciosos do século XXI, sem o acesso a dados ou informações dificilmente uma empresa conseguirá acompanhar o mercado atual, pois a evolução é constante, fazendo com que as empresas evoluam em conjunto.
 
Com base em seus estudos na disciplina, podemos compreender que a Era da Informação teve como base de início a característica:
Alternativas
Alternativa 1:

O acúmulo do dinamismo do fluxo de informações, que teve o seu início ao adentrar no século XX.

Alternativa 2:

A Revolução Industrial com o advento da era das máquinas, gerando dados e informações a serem utilizados pelas empresas.

Alternativa 3:

Quando se intensificou o fluxo de informações ao redor do mundo, foi levado em consideração o uso de recursos de internet.

Alternativa 4:

Conforme alguns estudiosos apontam, esta era se iniciou ao final do século XX com a chegada da computação Ubíqua, sendo um marco para a nova geração.

Alternativa 5:

Com o surgimento da internet no século XX e a crescente evolução, as indústrias começaram a introduzir análises qualitativas sobre as informações, dando início a uma nova era de dados e informações.

Questão 9
A visão estratégica é o ponto de partida para o salto transformacional da empresa e, consequentemente, para a sua sobrevivência. Na atualidade, o planejamento tecnológico talvez seja uma das atividades mais importantes para a criação, sustentação e maximização da vantagem competitiva. No entanto, a aplicação de novas tecnologias precisa ser cuidadosamente planejada, organizada e controlada pelas empresas, sendo cada vez mais um recurso estratégico. O Planejamento Tecnológico é um processo estruturado em diversas atividades que pode ser divido genericamente em três etapas: a análise estratégica, componentes básicos e a implementação e avaliação.
Fonte: adaptado de: TEIXEIRA FILHO, J. Planejamento tecnológico para vantagem competitiva. Rio de Janeiro: Ivnet Consultoria, 2001.
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:

I. Nos componentes básicos, a única atividade é a identificação de tecnologias.
II. Na fase de avaliação, as tecnologias que não atingem os objetivos são descartadas imediatamente.
III. Na implementação, são colocadas para funcionar as tecnologias tanto de base como as emergentes.
IV. Na avaliação, são implantadas as medidas rotineiras para elevar a produtividade e realizar as adequações relacionadas à qualidade do processo produtivo.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:

I e IV, apenas.

Alternativa 2:

II e III, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

II, III e IV, apenas.

Questão 10
Na era da gestão da informação, dados e informações são os bens mais importantes para as organizações, estes que são de fato pontos norteadores para as estratégias e tomadas de decisões das organizações. No primeiro momento um dado armazenado não faz sentido algum, ele é um elemento isolado que não possui um valor aparente, mas após ser realizado, incluído em um contexto, realizado algum tipo de análise ou inteligência, ele passar a ter um sentido.
 
Quando um dado é processado e aplicado em um contexto, isso gera algum impacto para a organização. Diante do contexto, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1:

O dado processado vira um conhecimento que, aplicado a um contexto, gera uma informação vital para a empresa.

Alternativa 2:

Com base no conhecimentos acumulados, a organização poderá proporcionar uma vivência diferenciada, associando teoria e prática, gerando em si post-its de ideias.

Alternativa 3:

Após dado o processo e incluído em um contexto, a informação é gerada e utilizada como fonte única de acesso, assim não tendo a necessidade de ter diversos sistemas.

Alternativa 4:

A informação extraída de um dado bruto se faz relevante sobre o contexto de conhecimento adquirido ao se analisar os dados brutos que foram obtidos com o passar dos anos.

Alternativa 5:

Com base nas experiências e vivências acumuladas e no processamento de dados, a organização constrói o seu conhecimento para gerenciar suas estratégias e tomadas de decisões.

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