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PROJETO DE ENSINO - MÉTRICAS PARA UMA CULTURA DE MELHORIA CONTÍNUA - 53_2025

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PROJETO DE ENSINO - MÉTRICAS PARA UMA CULTURA DE MELHORIA CONTÍNUA - 53_2025

PROJETO DE ENSINO - MÉTRICAS PARA UMA CULTURA DE MELHORIA CONTÍNUA - 53_2025

Questão 1

Se quisermos responder aos nossos clientes quando um item de trabalho estará pronto, antes de iniciarmos o desenvolvimento, precisaremos ter como referência lead times de demandas que passaram pelo processo de desenvolvimento. Para a indústria, o lead time representa a latência entre a iniciação e a execução de um processo. No setor de bens industriais, a redução de tal métrica representa um aspecto-chave da manufatura enxuta (lean manufacturing).

Fonte: Disponível em: https://flux-it.com.br/principais-metricas-ageis-para-gerenciamento-de-projeto/. Acesso em: 17 maio 2024. (Adaptado)

Considere o processo de produção descrito na imagem abaixo:


Fonte: https://safetyculture.com/topics/supplier-quality-management/lead-time/. Acesso em: 17 maio 2024. (Adaptado)
Sabendo que os valores em laranja são considerados como wait time e os valores em vermelho como work time, com base no que foi descrito e no conceito de lead time é possível dizer que o total de Lead Time para essa produção foi de:

Alternativas
Alternativa 1:

1 dia.

Alternativa 2:

3 dias.

Alternativa 3:

11 dias.

Alternativa 4:

14 dias.

Alternativa 5:

25 dias.

Questão 2

A eficiência de fluxo é uma métrica que quantifica a eficiência com que um processo ou sistema realiza uma tarefa ou transfere algo de um ponto a outro. Ela é frequentemente usada em diversas áreas, como engenharia, logística, manufatura e muito mais. O cálculo da eficiência de fluxo pode variar dependendo do contexto específico. A eficiência de fluxo pode ser calculada para cada tarefa individualmente ou para o fluxo de trabalho como um todo, usando médias ou percentis. Também é possível segmentar a eficiência de fluxo por tipo de tarefa, por estágio do processo ou por membro da equipe.

Fonte: Disponível em: https://flux-it.com.br/principais-metricas-ageis-para-gerenciamento-de-projeto/. Acesso em: 17 maio 2024. (Adaptado).

Considere o fluxo de trabalho abaixo:


Fonte: Disponível em: https://inside.contabilizei.com.br/efici%C3%AAncia-de-fluxo-no-kanban-o-que-%C3%A9-e-como-us%C3%A1-la-para-melhorar-a-performance-de-times-157f606c80ba. Acesso em: 17 maio. 2024.

Levando em consideração o conceito de eficiência de fluxo, é possível dizer que a eficiência calculada para os dias de produção é melhor representada em:

Alternativas
Alternativa 1:

10%.

Alternativa 2:

15%.

Alternativa 3:

20%.

Alternativa 4:

33%.

Alternativa 5:

50%.

Questão 3

O Work In Progress (WIP) representa a quantidade de trabalho que está atualmente em processo ou em andamento em um sistema ou processo. No contexto do Kanban, a gestão do WIP é essencial para controlar e otimizar o fluxo de trabalho. Limitar a quantidade de trabalho em progresso em cada etapa do processo é uma prática chave no Kanban para evitar congestionamentos e melhorar a eficiência. O "gargalo" dentro de um processo, refere-se a uma etapa de trabalho em que o fluxo de tarefas ou itens de trabalho é mais lento do que em outras partes do processo. O gargalo é um ponto crítico no fluxo de trabalho onde a capacidade de produção é limitada, resultando em atrasos e possíveis congestionamentos no sistema.

Fonte: ALBINO, Raphael Donaire. Métricas Ágeis – Obtenha melhores resultados em sua equipe. Casa do Código – São Paulo, 2017.

Considerando a análise do progresso do trabalho como um todo, por que se faz tão importante a identificação dos “gargalos” dentro de um processo? Analise as alternativas abaixo e assinale a correta:

Alternativas
Alternativa 1:

Ao resolver gargalos, você pode aumentar a capacidade de erros no processo, permitindo que a equipe trabalhe de forma menos eficiente e produza menos resultados.

Alternativa 2:

Os gargalos não são pontos onde as tarefas podem ser atrasadas, o que pode causar atrasos em todo o projeto ou processo, portanto não há preocupação com sua existência no processo.

Alternativa 3:

A identificação de gargalos permite que seja concentrado os esforços e recursos nas áreas do processo de trabalho que estão limitando o fluxo, melhorando assim a qualidade geral do trabalho.

Alternativa 4:

Manter um fluxo de trabalho constante e evitar atrasos devido a gargalos pode melhorar a satisfação do cliente. Os clientes geralmente preferem projetos ou produtos entregues fora dos prazos e com filas.

Alternativa 5:

Os gargalos podem ser causados por problemas de qualidade ou retrabalho em uma etapa do processo. Ao abordar esses gargalos, você pode melhorar a qualidade geral do trabalho, aumentando erros e retrabalho.

Questão 4

Um quadro Kanban é uma ferramenta visual usada no método Kanban para gerenciar e controlar o fluxo de trabalho em um processo, projeto ou equipe. Essa abordagem visual é amplamente utilizada em diversas áreas, desde desenvolvimento de software até fabricação e gestão de projetos.
Uma equipe de desenvolvimento de software monitora o tempo que cada tarefa passa nas colunas do quadro Kanban. Eles notaram que o "work time" (tempo de trabalho efetivo) em uma coluna específica é relativamente curto, mas o "wait time" (tempo de espera) é significativamente longo.

Fonte: PRIKLADNICKI, Rafael. WILLI, Renato. MILANI, Fabiano. Métodos ágeis para desenvolvimento de software. Bookman – Porto Alegre, 2014.

Considerando o contexto acima, qual é a melhor interpretação desse cenário? Analise as afirmativas a seguir e assinale a correta:

Alternativas
Alternativa 1:

A equipe está enfrentando problemas de qualidade, o que está causando atrasos no processo.

Alternativa 2:

A equipe está gastando muito tempo na coluna, e isso está afetando negativamente o processo.

Alternativa 3:

A equipe está subutilizando o tempo de trabalho, e as tarefas deveriam permanecer mais tempo na coluna.

Alternativa 4:

A equipe está trabalhando de forma eficiente, mas há atrasos na alocação de recursos para a próxima etapa.

Alternativa 5:

A equipe está enfrentando problemas de profissionalismo, o que está causando atrasos no processo e também pela ótima qualidade de análise que está sendo realizada.

Questão 5

O Scrum está fortemente associado à melhoria da eficiência no trabalho, especialmente no contexto do desenvolvimento de software e gerenciamento de projetos. Scrum é um dos frameworks mais populares da metodologia ágil, projetado para promover a entrega de valor de forma eficiente e iterativa. Uma equipe de desenvolvimento de software está comprometida em melhorar sua eficiência, qualidade e colaboração. Eles reconhecem que a adoção de métricas adequadas é fundamental para monitorar seu progresso e impulsionar a melhoria contínua.

Fonte: PRIKLADNICKI, Rafael. WILLI, Renato. MILANI, Fabiano. Métodos ágeis para desenvolvimento de software. Bookman – Porto Alegre, 2014.

Quais métricas são mais apropriadas para construir uma cultura de melhoria no desenvolvimento de software dentro da equipe? Analise as alternativas abaixo e assinale a correta:

Alternativas
Alternativa 1:

Métricas de bugs encontrados no código durante o processo de teste.

Alternativa 2:

Métricas de produtividade individual, como linhas de código escritas por dia.

Alternativa 3:

Métricas de horas extras trabalhadas pela equipe para cumprir prazos apertados.

Alternativa 4:

Métricas de velocidade da equipe, como a quantidade de histórias de usuário concluídas por sprint.

Alternativa 5:

Métricas de horas trabalhadas pela equipe para cumprir prazos apertados sem se preocupar com a qualidade.

Questão 6

Em uma equipe de desenvolvimento de software, um novo projeto está sendo gerenciado usando o método Kanban. A equipe está comprometida em melhorar a eficiência do fluxo de trabalho e deseja medir e otimizar a eficiência de fluxo. Eles têm notado atrasos nas tarefas à medida que avançam pelas etapas do processo, e a gerência está preocupada com a velocidade do projeto.

Fonte: PRIKLADNICKI, Rafael. WILLI, Renato. MILANI, Fabiano. Métodos ágeis para desenvolvimento de software. Bookman – Porto Alegre, 2014.

Como a equipe de desenvolvimento pode medir e melhorar a eficiência de fluxo em seu projeto? Analise as afirmativas a seguir e assinale a correta:

Alternativas
Alternativa 1:

A equipe deve se concentrar em concluir o maior número possível de tarefas diariamente para aumentar a eficiência.

Alternativa 2:

A equipe não deve adicionar mais colunas ao quadro Kanban para tornar o processo mais detalhado e melhorar a eficiência de fluxo.

Alternativa 3:

A equipe deve definir limites de Work In Progress (WIP) muito altos em todas as colunas para evitar atrasos e manter um fluxo rápido.

Alternativa 4:

A equipe deve monitorar o tempo médio que uma tarefa leva desde o início até a conclusão (lead time) e procurar maneiras de reduzi-lo.

Alternativa 5:

A equipe deve adicionar mais colunas ao quadro Kanban para tornar o processo mais detalhado e, assim, melhorar a eficiência de fluxo.

Questão 7

Os gargalos no método Kanban são pontos no processo de trabalho onde o fluxo de tarefas ou itens de trabalho é mais lento do que em outras partes do sistema. Esses pontos representam uma limitação ou estrangulamento na capacidade de produção, o que resulta em atrasos, acumulação de trabalho e possíveis problemas de eficiência. A identificação e o tratamento dos gargalos são fundamentais para a gestão eficaz do processo Kanban. A identificação dos gargalos fornece uma oportunidade para a equipe e a organização identificarem áreas de melhoria. Pode envolver a alocação de mais recursos, o treinamento da equipe, a otimização do processo ou outras medidas para aumentar a capacidade da etapa do gargalo.

Fonte: PRIKLADNICKI, Rafael. WILLI, Renato. MILANI, Fabiano. Métodos ágeis para desenvolvimento de software. Bookman – Porto Alegre, 2014.

Uma equipe de desenvolvimento de software observou em sua análise que um dos processos tem consistentemente mais tarefas do que o limite de WIP (Work In Progress) definido, como mostrado no quadro abaixo:

Fonte: Elaborado pelo professor, 2024.


Qual é o percentual de tempo ocupado por esse processo e qual é a melhor abordagem para resolvê-lo? Analise as afirmativas a seguir e assinale a correta:

Alternativas
Alternativa 1:

O percentual do tempo ocupado por esse processo será de 22,22% e a melhor estratégia é envolver a equipe que trabalha na etapa do gargalo para propor alguma solução.

Alternativa 2:

O percentual do tempo ocupado por esse processo será de 16,66% e a melhor estratégia é envolver a equipe que trabalha na etapa do gargalo para propor alguma solução.

Alternativa 3:

O percentual do tempo ocupado por esse processo será de 5,55% e não é necessária nenhuma estratégia para resolvê-lo já que o percentual apresentado já está dentro do esperado.

Alternativa 4:

O percentual do tempo ocupado por esse processo será de 55,55% e a melhor estratégia é solicitar à equipe responsável para que seja realizada a identificação das causas do gargalo e tomar medidas para resolvê-lo.

Alternativa 5:

O percentual do tempo ocupado por esse processo será de 5,55% e a melhor estratégia é solicitar à equipe responsável para que seja realizada a identificação das causas do gargalo e tomar medidas para resolvê-lo.

Questão 8

Métricas na análise de processos são medidas quantitativas ou qualitativas que são utilizadas para avaliar o desempenho, eficiência e eficácia de um processo específico dentro de uma organização. Uma empresa de desenvolvimento de software está enfrentando desafios em seu processo de desenvolvimento. Eles têm dificuldade em atender prazos, qualidade inconsistente do software e custos crescentes. A alta direção está buscando maneiras de melhorar o desempenho da empresa.

Fonte: PRIKLADNICKI, Rafael. WILLI, Renato. MILANI, Fabiano. Métodos ágeis para desenvolvimento de software. Bookman – Porto Alegre, 2014.

Por que é importante para a empresa de desenvolvimento de software utilizar métricas na tomada de decisões para resolver seus desafios? Analise as afirmativas a seguir e assinale a correta:

Alternativas
Alternativa 1:

Métricas não são úteis em nenhuma área da empresa ou análise de processos.

Alternativa 2:

Métricas são caras e consomem muito tempo, não valendo o investimento para a tomada de decisões.

Alternativa 3:

Métricas são úteis apenas para fins de relatórios internos, não influenciam diretamente a tomada de decisões.

Alternativa 4:

Métricas são úteis apenas para as equipes de desenvolvimento, não têm relevância para a alta direção da empresa.

Alternativa 5:

Métricas fornecem dados objetivos e mensuráveis que ajudam a identificar problemas, avaliar o desempenho e orientar as decisões para melhorar o processo.

Questão 9

Em um processo Kanban de gerenciamento de projetos, uma equipe observa que o tempo médio de conclusão de tarefas é geralmente estável e previsível. No entanto, ocasionalmente, surgem tarefas que levam significativamente mais tempo para serem concluídas do que a média, causando atrasos e interrupções no fluxo de trabalho.

Fonte: ALBINO, Raphael Donaire. Métricas Ágeis – Obtenha melhores resultados em sua equipe. Casa do Código – São Paulo, 2017.

Essas tarefas que se destacam dos dados normais são conhecidas como:

Alternativas
Alternativa 1:

Outliers.

Alternativa 2:

Gargalos.

Alternativa 3:

Engasgos.

Alternativa 4:

Variâncias.

Alternativa 5:

Flutuações.

Questão 10

Em um processo Kanban, uma equipe de desenvolvimento de software está usando um quadro Kanban para gerenciar suas tarefas. Eles observaram que o lead time para concluir as tarefas na coluna "Testes" varia significativamente, com algumas tarefas sendo concluídas em questão de horas, enquanto outras levam vários dias.

Fonte: ALBINO, Raphael Donaire. Métricas Ágeis – Obtenha melhores resultados em sua equipe. Casa do Código – São Paulo, 2017.

Como esse problema é conhecido no contexto Kanban, e qual é uma abordagem eficaz para lidar com a dispersão de lead time?

Alternativas
Alternativa 1:

Flutuação. A equipe deve ignorar a dispersão de lead time, pois isso é natural no Kanban.

Alternativa 2:

Estrangulamento. A equipe deve alocar mais recursos à coluna "Testes" para acelerar o processo.

Alternativa 3:

Sobrecarga. A equipe deve adicionar mais tarefas à coluna "Testes" para aumentar a produtividade.

Alternativa 4:

Gargalo. A equipe deve identificar as causas da variação no lead time e tomar medidas para reduzi-la.

Alternativa 5:

Flutuação. A equipe deve identificar as causas da variação no lead time e tomar medidas para reduzi-la.

 

Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.

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