1 — Despreparo e falta de informações Pontos Fortes: Pontos Fracos: Sugestões de Melhoria:

1 — Despreparo e falta de informações

Pontos Fortes:

Pontos Fracos:

Sugestões de Melhoria:

2 — Tempo de resposta no atendimento

Pontos Fortes:

Pontos Fracos:

Sugestões de Melhoria:

3 — Ferramentas para agilizar o atendimento

Pontos Fortes:

Pontos Fracos:

Sugestões de Melhoria:

4 — Número de tentativas de contato

Pontos Fortes:

Pontos Fracos:

Sugestões de Melhoria:

5 — Disponibilidade de unidades

Pontos Fortes:

Pontos Fracos:

Sugestões de Melhoria:

6 — Reserva das unidades

Pontos Fortes:

Pontos Fracos:

Sugestões de Melhoria:

Atenção:

- Para ajudar você a responder esta atividade, foi gravado um vídeo de orientação que está disponível na Sala do Café.

- A atividade deve ser respondida em um único arquivo em formato WORD, o modelo padrão com os campos de respostas, que está anexado na pasta>Material da disciplina.

- As respostas devem conter entre 7 a 10 linhas de argumentação.

- Argumente formalmente com suas próprias palavras, cópias e citações de outros autores não referenciados serão zeradas.

- Tenha cuidado para não anexar arquivos incorretos, pois não será possível a correção ou reenvio de arquivos.