Impacto do Setor de TI nos Processos de Negócio O setor de TI da AutoParts Sales é fundamental para o sucesso da empresa, pois impacta diretamente os principais processos de negócio:

Impacto do Setor de TI nos Processos de Negócio
O setor de TI da AutoParts Sales é fundamental para o sucesso da empresa, pois impacta diretamente os principais processos de negócio:
Vendas e Marketing: O uso de sistemas de CRM permite que a equipe de vendas e marketing gerencie de forma eficaz o relacionamento com os clientes, acompanhe leads e oportunidades de vendas, e personalize campanhas de marketing.
Logística: Sistemas de ERP ajudam a otimizar a gestão de estoques, a previsão de demanda e a programação de entregas, garantindo que os produtos certos estejam disponíveis no momento certo.
Suporte ao Cliente: Ferramentas de atendimento ao cliente, como chatbots e sistemas de ticketing, melhoram a eficiência do suporte e reduzem o tempo de resposta às consultas dos clientes.
Financeiro: Sistemas automatizados de faturamento e contabilidade reduzem erros humanos e aceleram as operações financeiras.
Recursos Humanos: Plataformas de gestão de recursos humanos facilitam o recrutamento, o treinamento e a avaliação de desempenho dos colaboradores.

Em resumo, a AutoParts Sales é uma organização fictícia que exemplifica como uma empresa de vendas de peças automotivas pode se beneficiar do uso estratégico da tecnologia da informação para aprimorar seus processos de negócio e alcançar o sucesso no mercado competitivo.


Descrição da Atividade
Com base nessas informações fornecidas sobre a organização AutoPart Sales, você deverá:
– Analisar a estrutura de governança de TI existente na organização.
– Identificar as áreas e as atividades da organização.
– Elaborar um BSC sobre o desempenho organizacional.
– Apresentar suas conclusões e recomendações para a turma.

Etapas da Atividade
Análise Inicial: Leia a descrição da organização e avalie os principais desafios e oportunidades relacionados à governança de TI.
Identifique as Áreas e Desempenho Organizacional: utilize os conhecimentos sobre BSC para identificar as áreas e o desempenho organizacional da organização. Considere os objetivos de negócio, os recursos de TI disponíveis e as necessidades de conformidade.
Elabore um BSC: a partir do cenário apresentado e com base na atuação da área de TI da AutoParts Sales, elabore um Balanced Scorecard (BSC) detalhado. Para cada uma das quatro perspectivas (Financeira, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento), identifique objetivos estratégicos relacionados ao uso da TI, indicadores de desempenho e impactos esperados. Destaque como a Tecnologia da Informação contribui diretamente para o desempenho organizacional em cada uma dessas dimensões.

Dicas para realizar a atividade mapa:
1. Acesse o link com um vídeo tutorial para ajudá-lo nesse processo de criação e desenvolvimento. O acesso deverá ser realizado em: Materiais >> Material da Disciplina
2. Disserte a respeito do tema, seguindo como roteiro os tópicos elencados anteriormente.
3. A entrega deve ser feita exclusivamente por meio do Template de entrega da atividade MAPA disponível no material da disciplina.
4. Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas e realize uma cuidadosa correção ortográfica.
5. Após o envio não são permitas alterações, ou modificações. Logo, você tem apenas uma chance de enviar o arquivo corretamente. Revise bem antes de enviar!
6. Lembre-se que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas referências serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo
que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino.
7. Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso: “professor veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida seu processo avaliativo. Lembre-se
que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação.
8. Procure sanar suas dúvidas junto a mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido na atividade, de modo que consiga realizar sua participação.
9. Atenção ao prazo de entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você pode ter algum problema com internet, computador, software etc. e os prazos não serão
flexibilizados, mesmo em caso de comprovação.

Bons estudos!